Top.Mail.Ru
+7 (499) 700 50 50

Контакты

Контактный центр:

Понедельник-Пятница с 10:00 до 19:00,

Санкт-Петербург
+7 (812) 600-20-00

Москвa
+7 (499) 700 50 50

Билетная касса временно не работает!



Расскажите нам, что случилось

номер заказа (если известен)
* дата оформления заказа
* E-mail, указанный при заказе
E-mail, на который прошу переслать билет
(в случае неверно указанного адреса при заказе)
Номер телефона, указанный при заказе
Дорогие друзья!

В связи с пандемией, концертная индустрия оказалась в крайне тяжелой ситуации - организаторы буквально находятся на грани выживания.

К нам поступает большое количество обращений по поводу возврата билетов - мы стараемся обработать их все. Извините за возможные задержки с ответом. Мы, билетный оператор, и организаторы, которых мы представляем, хотим отдельно поблагодарить тех, кто принял решение сохранить свой билет и пойти по нему на перенесенное мероприятие - этим вы помогаете концертной индустрии пережить этот сложный момент и продолжить радовать вас в будущем!

О возврате билетов.

В связи со вспышкой COVID-19 Правительством РФ введены особые правила возврата и обмена билетов на массовые мероприятия - см. Постановление Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 г.

В соответствии с ним, организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия — не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности\чрезвычайной ситуации в соответствующем городе.

Если ваше мероприятие перенесено.

Вы сможете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации.

Если мероприятие отменено.

В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения. В случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств.

Дорогие друзья!

В связи с пандемией, концертная индустрия оказалась в крайне тяжелой ситуации - организаторы буквально находятся на грани выживания.

К нам поступает большое количество обращений по поводу возврата билетов - мы стараемся обработать их все. Извините за возможные задержки с ответом. Мы, билетный оператор, и организаторы, которых мы представляем, хотим отдельно поблагодарить тех, кто принял решение сохранить свой билет и пойти по нему на перенесенное мероприятие - этим вы помогаете концертной индустрии пережить этот сложный момент и продолжить радовать вас в будущем!

О возврате билетов.

В связи со вспышкой COVID-19 Правительством РФ введены особые правила возврата и обмена билетов на массовые мероприятия - см. Постановление Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 г.

В соответствии с ним, организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия — не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности\чрезвычайной ситуации в соответствующем городе.

Если ваше мероприятие перенесено.

Вы сможете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации.

Если мероприятие отменено.

В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения. В случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств.

Дорогой друг! Наша касса временно не работает в связи с Постановлением правительства Санкт-Петербурга №121 от 13 марта 2020 года. Обратиться по вопросу возврата можно будет после снятия ограничительных мер и возобновления работы нашей кассы. С информацией о билетах на мероприятия, принесённые или отменённые в связи с введением режимов повышенной готовности, можно ознакомиться здесь
Для отправки заявки, пожалуйста, ответьте на вопросы ниже. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны к заполнению.
Пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, это поможет нам быстрее решить вопрос.
Прикрепите скриншот ошибки
Будем рады ответить на ваше письмо по рабочим дням с ПН по ПТ с 10.00 до 19.00 по Мск.
По вопросам партнёрства:
partners@showgogo.ru